Der CCC richtet in diesem Jahr das Online-Event Remote Chaos Experience (rC3) aus.

[English Version below]

Der Ticket-Verkauf für die rC3 hat nun begonnen. T-Shirts, Hoodies und Zipper sollten bis zum 6. Dezember bestellt werden.

Die rC3 wird primär auf Bildschirmen und Displays stattfinden. Diverse Initiativen, Hackspaces und weltweit verteilte Wohnzimmer schaffen ein gemeinsames Programm aus gestreamten Talks, Online-Workshops, Kunst und Kultur. Zusammen experimentieren wir mit verschiedensten Formen des vernetzten Zusammenseins.

Ticket-Vorverkauf

Dank der vielen Engel, die ihre Freizeit in das Entstehen investieren, sind CCC-Events für ihre fairen Preise bekannt. Bei der rC3 wollen wir nicht mit dieser Tradition brechen.

Der Ticket-Preis beträgt 0,00 € + freiwillige Spende.

Natürlich ist aber auch die rC3 für uns mit Kosten verbunden. Wenn du die Veranstaltung unterstützten möchtest, kannst du entweder beim Ticket-Kauf einen Betrag deiner Wahl beisteuern oder dich mit schickem Merch neu einkleiden.

Hier geht es zum Ticket-Verkauf für die rC3.

Die gute Nachricht: Keine lange Schlange am Merch-Stand! Du kannst bequem online bestellen.

Mehrere Wochen Online-Verkauf, Produktion, Support, Inkasso, Versand, Retouren etc. unter Hygienebedingungen möchten wir unseren freiwilligen Engeln nicht zumuten. Daher übernimmt Tickettoaster für uns den Online-Shop, Versand und alles, was dazugehört. Im Rahmen der Daten-, Porto- und Ressourcensparsamkeit empfehlen wir Sammelbestellungen.

Garantierte Verfügbarkeit bis zum 6. Dezember

Wir nutzen diese Gelegenheit, einen Vorverkauf zu machen. Wenn du bis zum 6. Dezember bestellst, bekommst du garantiert dein Wunschtextil in deiner Größe. Ab dem 7. Dezember musst du damit rechnen, dass es vielleicht nicht mehr verfügbar ist.

Bestelle früh, wenn du dein Shirt zur rC3 vor der Kamera tragen willst. Logistik und Versand sind im Dezember traditionell an ihren Grenzen. Bitte habe Nachsicht, wenn deine Bestellung nicht pünktlich vor Weihnachten ankommt. Alle tun ihr Bestes.

Special: CCC Classics

Neben der brandneuen rC3-Collection gibt es dieses Jahr auch T-Shirts mit den klassischen CCC-Logos: Chaosknoten, Pesthörnchen und Tastaturstern.

Selbstverständlich gibt es auch wieder Shirts für Kinder.

Hier geht es zum Merch-Verkauf bei tickettoaster.

Wann nochmal?

27. bis 30. Dezember 2020
    Online mit alten und neuen Freunden.

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[English Version]

rC3: Tickets and Merch now available

This year, CCC hosts the Remote Chaos Experience (rC3).

Ticket sales for rC3 now has started. T-Shirts, Hoodies and Zippers should be ordered until December 6th.

Primarily, rC3 will take place on screens and displays. Various initiatives, hackspaces and living rooms distributed worldwide will create a joint program of streamed talks, online workshops, art and culture. Together, we will experiment with various forms of networked togetherness.

Advance ticket sales

Thanks to the many angels investing their spare time, CCC events are known for their fair ticket prices. For rC3, we do not want to break with this tradition.

The ticket price is 0,00 € + voluntary donation.

But of course rC3 also incurs costs for us. If you would like to support the event, you can either contribute an amount of your choice when buying your ticket, or you can purchase some fancy merchandise.

Click here for the ticket shop.

The good news: There will be no long queue at the merch booth! You can easily order online.

We do not want to impose several weeks of online sales, production, support, debt collection, shipping, returns etc. under hygienic conditions on our volunteer angels. That’s why Tickettoaster takes care of the online store, shipping and everything that goes with it.

We recommend collective orders for data, cost and resource reduction.

Guaranteed availability until December 6th

We take the opportunity to offer a made-to-order advance sale. If you order until December 6th, you are guaranteed to get your desired textile in your size. From December 7th on, chances are it won’t be available much longer.

Order early if you want to wear your shirt in front of the camera at rC3. Logistics and shipping are traditionally at their limits in December. Please be patient if your order does not arrive on time before Christmas. Everybody does their best.

Special: CCC Classics

Beside the brand new rC3-Collection, we also offer shirts with the classic CCC-Logos: Chaosknoten, Pesthörnchen and Tastaturstern.

Of course, there are also shirts for children.

Here you can find the tickettoaster merchandise sale.

Vielen Dank für eure Solidaritätsbekundungen, Ideen, Spenden- und Hilfsangebote nach unserer Absage. Da auch ein Verschieben nicht möglich ist, steht nun fest, im Jahr 2020 wird die 20. Ausgabe des EasterHegg nicht stattfinden.

Was passiert mit den Tickets und den vorbestellten T-Shirts?

Auch wenn wir einige Nachrichten mit dem Tenor “Behaltet bitte das Geld.” bekommen haben, ist es für uns am einfachsten, alle Tickets sowie die vorbestellten Artikel (T-Shirts, Hoodies) komplett zu erstatten. Das eingegangene Geld fließt exakt auf die Konten zurück, von denen es gekommen ist. Wir werden diesen Prozess in den nächsten Tagen starten. Wer sein Geld bis zum 31.03.2020 noch vermisst, meldet sich bitte bei uns unter: presale@eh20.easterhegg.eu.

Kann ich trotzdem Spenden?

Ja, und darüber würden wir uns sehr freuen. Wie ihr euch vorstellen könnt, wird durch die Absage und Rückzahlungen ein Fehlbetrag entstehen. Wir sind für jede Unterstützung auf unserem Vereinskonto: CCC Hansestadt Hamburg e.V. IBAN: DE34 2001 0020 0005 8552 05 BIC: PBNKDEFF dankbar.

Was ist mit meinen Buchungen?

Der Hamburger Senat hat am Montag, 16. März 2020 weitere Anordnungen getroffen, darunter: “Übernachtungsangebote sind nur zu notwendigen und nicht für touristische Zwecke zulässig.” Viele Hotels, Autovermietungen und die Bahn bieten kostenlose Stornierungsmöglichkeiten an, auch bei regulär nicht stornierbaren Verträgen. Setzt euch mit den entsprechenden Unternehmen in Verbindung und versucht eine Einigung zu erzielen.

Das Easterhegg 2020 wird somit als die erste Veranstaltung des Chaos Computer Club in die Geschichte eingehen, die durch einen Virus sabotiert wurde.

Tschüß, alles Gute und bleibt gesund!
Das EasterHegg 2020 Team

Design: nono (2020).

Have you ever tried to solve a problem that is completely, utterly, ridiculously impossible?

Welcome to our world! We’re the team running the Chaos Communication Congress ticket sales, and we want to follow the good example set by the content teams, and explain a bit of our work.

Now, from the outside, our problems may not seem all that impossible. In fact, you may think we have very little problems indeed: We run the presale of a conference that is notoriously sold out, and that’s generally what you want when you organise an event, right? Well, yes and no. Our primary goal is neither to sell every last ticket nor to increase our prices knowing that we’ll be sold out anyways – our goal is to invite participants in a way that is consistent with the values represented by our event and our community.

The Chaos Communication Congress is first and foremost a community event. Its unique beauty as well as its unique challenges originate in the fact that we are a huge distributed anarchical group of unpaid volunteers who manage to build an event for over 16000 people, every year. To make matters even harder, our completely self-organised decentralised structures work without a single point of authority. If you think that this cannot possibly work, you’re not alone: It’s hard to explain to people on the outside, and when we try, we’re usually met with a blank stare or disbelief.

None of our Congresses would work without two overlapping, vaguely-defined groups of people: The teams who spend inordinate amounts of time before and during the event organising and working, and the local groups and hackerspaces who do a lot of great work throughout the year that has nothing to do with Congress at all. Without the people tinkering in hackerspaces, running smaller events, creating awesome new hacks, educating people, visiting schools to talk to kids, running workshops, discussing positions and organising protests … we wouldn’t have the vibrant community that turns Congress into an event without its like.

Consequently one of our goals is to make sure that both organising teams and active people from other groups have a chance of attending Congress – but at the same time, we don’t want to limit ourselves completely to people who have already done their part. We’d be completely caught in our own filter bubble, and therefore we also want Congress to be accessible to new people.

This is a tough one. Fundamentally, there cannot be a perfect solution: We sell less tickets than people want to buy and our community grows larger every year. Period. Which means that some people will not be able to buy a ticket, no matter how much they want to, or how good a fit they’d be for the event.

Possible solutions to this are manifold: We could turn the event into a private event only for people who are already part of the community. We could just increase our ticket prices until the demand balances with the available tickets. We could go by “seniority” within the community, or by capability by introducing artificial technical barriers (a quiz? a hidden ticket sales server via ssh?). We could insist on a personal recommendation from a trusted person, or expand this into a dystopian voting system where only people with a sufficient number of votes get in. We could set certain quotas by demographics and then distribute tickets according to age, gender, social status, income, text editor, or hair color. We could make ticket sales entirely random (more on that later), or just sell as many tickets as we can, ignoring the problems that start when you let a community grow faster than it can support itself. But we don’t think any of these are a good idea.

Our current solution works like this: We don’t sell all tickets to the general public. Instead, we start by handing vouchers to all dedicated volunteers from last year’s Congress, so they can buy a ticket for this year if they want to. Simultaneously, we also give vouchers to local groups, like hackerspaces, and some activist groups. Their vouchers spawn new ones once they have been used, so that these groups can distribute the vouchers among themselves. Roughly half of our tickets are sold to somebody with a voucher. (The truth is slightly more complex, and if you like reading rule books, you can read up on them in our documentation).

Once the tickets reserved for the active community are used up, we turn to the remaining tickets, and sell those in three open presale days. They are notoriously gone within minutes, if not seconds. The technical challenges of serving several thousand requests per second in an attempt to sell tickets is interesting in its own right, but we’ll leave that as an exercise for the reader for another post.

Obviously, this is not an ideal system and it fails in a variety of interesting ways. For example, local groups may have questionable priorities when distributing their vouchers. People may have broken mailservers and will never receive their voucher. People who use a reproducing voucher may take a long time to pay, blocking people who wait for their replicated voucher. If you have very slow internet or slow reflexes or are not aware of the urgency, buying a ticket in the open presale is nearly impossible. It’s frankly heartbreaking to talk to people who will not be able to attend Congress.

And that’s a significant part of what we do: As the presale team, we answer all emails sent to our address, usually within a day. Last year, we received a total of 2690 emails and sent 1764 in 1623 threads, so roughly 10% of attendees contacted us. This excludes spam, but includes bounces – because we look at those, and try to figure out if there was a typo in the mail address, or if we know somebody who knows this person and can get in touch with them. If you write us, you don’t receive a canned response either – every response is more-or-less lovingly created by one of the four of us.

Other than that, what do we do? We usually deal with requests for vouchers from various groups, which has served to expand our knowledge of geography. Occasionally we help settle local conflicts when one group won’t talk to the other – it’s the Chaos *Communication* Congress, after all. To keep our workload at an unreasonable-but-possible level, we try to send vouchers to only one place per city, region, or thematic community. We also help people who found one of several tempting ways to make errors in their ordering process (typos in email addresses or payment references are the favourite). We help with payment difficulties and supply people with documentation for their visa application. We prepare the on-site ticket checkin – scanning this many tickets is a challenge of its own, of which we have written more here. We also administrate the servers, which is especially challenging when preparing for the open presale days, which can see request spikes of more than 16.000 requests per second, and requires a bit of careful planning. Before the presale starts, we negotiate conditions with the local public transport company, and help determine the ticket prices and what average ticket price we need to reach – you can always see the chart of average ticket prices here.

We’re also constantly looking for ways to improve the presale. Every year we make some minor changes and adjustments that go mostly unnoticed (which is good!). We have experimented with simulating parts of the presale, to get a feeling for the results that we would introduce with different replication rates, spawn times, and distribution mechanisms. This also involves talking to lots of people to help us balance the needs of different groups: Within Germany and from abroad, from within the community and newcomers, marginalised groups and people who have been around for most of CCC’s history, people who cannot participate in a regular presale for health reasons, and so on.

We’re nearly always happy to discuss your ideas, and we only have two requests if you want to let us know what you think: First off, please assume that we’re trying our best – because we are, and people who send us very angry mails about our malice or our incompetence just make us sad, but won’t improve the presale process.

Secondly: Please do not suggest that we try a lottery. We know, it’s tempting – it’s the first solution that springs to mind to solve this problem, but it’s also just not going to happen. The short explanation is: Any lottery that can’t be cheated easily will require us to check people’s IDs at the entrance, and that’s not something we are willing to do – both due to the logistical challenge of slowing down the entire check-in process extremely, and because we follow the principles of minimal data retention. We don’t care about your official names, we don’t want to check your ID, and we run screaming when thinking about the implications of this level of data aggregation.

A last note: While we have seen a lot of bitter, or angry, and occasionally hateful messages, we have also seen plenty of support, humour, and good-natured snark, which makes the whole effort more than worth it. Thank you!

[English version below.]

Lang ersehnt, verschollen geglaubt, jetzt aber doch – der Vorverkauf für den diesjährigen Chaos Communication Congress beginnt.

Wie schon in den letzten Jahren läuft der Vorverkauf für den diesjährigen Congress in zwei Phasen ab. In der ersten Phase möchten wir den aktiven Kern unserer Community einladen, am Vorverkauf teilzunehmen: Diese Phase beginnt am 21. Oktober und endet, sobald deren Kontingent erschöpft ist, spätestens jedoch am 7. November 2019. In der zweiten Phase verkaufen wir an mehreren Terminen Tickets frei nach Reihenfolge der Bestellungen. Die Termine für den freien Verkauf – Kalender gezückt! – sind:

• 8. November 2019 12:00 CET
• 10. November 2019 17:00 CET
• 21. November 2019 21:00 CET

Diese öffentlichen Verkaufstermine sind in der Regel ratzfatz ausverkauft, es empfiehlt sich also, pünktlich dabei zu sein. Wir werden alle verfügbaren Tickets in den Vorverkauf geben und rechnen nicht damit, vor Ort noch welche verkaufen zu können.

Die Ticketpreise enthalten auch dieses Jahr ein Nahverkehrsticket, das während des Congress in ganz Leipzig (Zone 110 des MDV) gilt. Die Verkehrsbetriebe werden erneut die Anzahl der Nahverkehrsverbindungen zur Messe, insbesondere nachts, erhöhen.

Um einen tollen Congress zu stemmen, müssen wir einen durchschnittlichen Ticketpreis von ca. 145 € erzielen. Wir haben uns entschieden, trotzdem Tickets ab 120 € anzubieten, und bitten euch, falls möglich anderen Teilnehmern durch den Kauf eines Supporter-Tickets den günstigeren Eintrittspreis zu ermöglichen. Auf https://tickets.events.ccc.de findet ihr Details und einen Graphen, der ab demnächst den Durchschnittspreis der bisher verkauften Tickets zeigt.

Die Vorverkaufsphasen und der Vergabeprozess der Voucher sind unter https://tickets.events.ccc.de/36c3/docs im Detail beschrieben. Wenn ihr noch Fragen zum Vorverkauf habt, schaut bitte in unsere FAQ unter https://tickets.events.ccc.de/36c3/faq und schickt uns eine E-Mail an mailto:36c3-tickets@cccv.de, wenn sich die Frage in der FAQ nicht klären lässt.

Wenn du letztes Jahr als Engel mindestens 16 Stunden mitgeholfen und im Engelsystem eine E-Mail-Adresse hinterlegt hattest, solltest du einen Voucher per E-Mail bereits erhalten haben.

Auch CCC-Erfas, Chaostreffs und vergleichbare Gruppen haben ihre Voucher per E-Mail erhalten. Wenn ihr zu einer Gruppe gehört, die keine solche Mail erhalten hat: Guckt euch bitte um, ob eine andere Gruppe in eurem lokalen oder sozialen Umfeld Voucher erhalten hat. Wenn nicht, meldet euch bei uns.

Wir sehen uns im Dezember!

Euer 36C3-Presale-Team

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It’s that time of the year again – we’re opening the presale for this year’s Chaos Communication Congress!

As in the last years, there will be two phases, with the first one starting on 2019-10-21. During the first phase, we will invite the core of our community to participate in the presale. It will end as soon as no more tickets are left in the pool for this phase, but by 2019-11-07 at the latest.

During the second phase we’ll open the presale to everybody on three dates. These dates are:

• 2019-11-08 12:00 CET
• 2019-11-10 17:00 CET
• 2019-11-21 21:00 CET

Usually tickets are gone very fast on these dates, so take care to be on time. We’ll offer all tickets for presale and expect not to be able to sell any tickets on site.

Like last year, the Congress ticket includes a public transport ticket that is valid in all of Leipzig (area 110 of MDV) during 36C3. Again, there will also be more frequent tram and bus connections to and from 36C3, especially at night.

To make 36C3 as awesome as possible, we’ll need to reach an average ticket price of EUR 145. We nevertheless decided to start ticket pricing at EUR 120. Please buy a Supporter ticket if you’re able to, to allow us to continue offering the lower-priced tickets to other attendees! You’ll soon find details and a chart plotting the average ticket price of currently sold tickets at https://tickets.events.ccc.de.

If you are able to support us, please do!

You can find a more detailed explanation of the presale phases and the voucher system at https://tickets.events.ccc.de/36c3/docs. If you have any questions, please refer to the FAQ at https://tickets.events.ccc.de/36c3/page/faq or contact us at mailto:36c3-tickets@cccv.de, if your question is not answered in the FAQ.

If you were logging at least 16 hours in angel shifts last year and agreed to receiving emails from us, you should find a voucher in your mailbox.

Local CCC groups and similar entities have also received their vouchers by now. If you belong to such a group and have not received any vouchers, please check in with other groups in your local and social periphery. If none of them have received any vouchers, please get in touch.

See you in December!

The 36C3 presale team

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Image by rixx from the 35C3 c3queue intro.

Zu unserer Freude haben sich in den letzten Jahren immer mehr Junghacker auf dem Congress eingefunden. Daher bieten wir auch diesmal, wie schon in den Vorjahren, einen speziell auf Kinder und Jugendliche zugeschnittenen Junghackertag an.
Am zweiten Congresstag, dem 28. Dezember, organisieren Freiwillige aus vielen Assemblies von etwa 10 bis 17 Uhr ein vielseitiges Workshop-Programm für angehende Hacker und Hackerinnen.

Wer schon immer mal löten, programmieren, einen 3D-Drucker ausprobieren, einen mathematischen Beweis führen oder selber ein Schloss ohne Schlüssel öffnen wollte, sollte sich die Gelegenheit nicht entgehen lassen. Neben den Workshops empfehlen wir einen Rundgang über den Congress, um sich ein eigenes Bild von der Hackerkultur zu verschaffen. An jeder Ecke gibt es spannende Installationen und Projekte zu entdecken und Menschen kennenzulernen.

Ein „Junghackertag 28.12.2018“-Ticket gewährt einem/einer Jugendlichen (unter 18 Jahre) oder einer Begleitperson Eintritt am Junghackertag. Sowohl der/die Junghacker/in als auch die Begleitperson benötigen ein solches Ticket. Maximal eine Begleitperson pro Junghacker/in. Der/die Junghacker/in und die Begleitperson müssen ihre Tickets gleichzeitig an der Kasse einlösen. Dieses Ticket enthält kein Nahverkehrsticket. Die Tickets müssen vorab bestellt werden: junghackertag@events.ccc.de. Die Anzahl der Tickets ist begrenzt.

Wer ein reguläres Ticket für den Congress hat oder über die Eltern frei auf den Congress kommt (freier Eintritt für Kinder unter 12), benötigt natürlich kein zusätzliches Ticket.

Welche Workshops es geben wird, steht ab Dezember fest. Gemeinsam mit dem Ticket erhalten alle Junghacker/innen Informationen zu den Workshops. Um lange Wartezeiten zu verhindern, benötigen manche der Workshops eine vorherige Anmeldung, bei anderen genügt es, einfach zu Beginn am richtigen Ort zu sein.
Der Junghackertag beginnt mit einer Auftaktveranstaltung um 10 Uhr – es werden alle an diesem Tag angebotenen Workshops kurz vorgestellt. Um einen Überblick zu bekommen, ist es sinnvoll, den Tag mit der Veranstaltung zu beginnen.

Organisiert wird der Junghackertag von Chaos macht Schule. Ziel des seit 2007 bestehenden Bildungsprojekts ist es, Technikbegeisterung und digitale Mündigkeit von Kindern und Jugendlichen zu fördern. Der Spaß am Gerät steht dabei im Vordergrund. Unterstützt wird Chaos macht Schule bei der Organisation des Tages von zahlreichen Assemblies wie beispielsweise Jugend Hackt oder dem Kidsspace.

Fragen und/oder Tickets bestellen: junghackertag@events.ccc.de

Vorschau auf das Programm

Nach der unglaublichen ersten Phase des Vorverkaufs haben wir inzwischen die Rückläufer aufgearbeitet. Daher haben wir nun einen zweiten Batch Tickets, der ab Morgen (Samstag 11.02.) 11:11 Uhr in den Vorverkauf geht. Falls du noch ein Ticket brauchst ist dies die letzte Chance ein Ticket für die Easterhegg 2017 zu bekommen. Den Vorverkauf findest du unter https://tickets.eh17.easterhegg.eu

Die Easterhegg 2017 ist leider vorerst ausverkauft. Wir hatten ein Kontingent von 500 Tickets, die ihr uns, in nur neun Tagen, buchstäblich aus den Händen gerissen habt. In voraussichtlich zwei Wochen wird es eine zweite Runde geben, bei der die Rückläufer und nicht bezahlten Tickets wieder in den Vorverkauf gehen.

Daher auch die große Bitte an alle die ihr Ticket noch nicht bezahlt haben: Zahle dein Ticket bitte bis zum 3.2. damit wir dann in der Woche ab dem 6. Februar die restlichen Tickets in den Vorverkauf geben können. Solltest du bis dahin – aus Gründen – nicht in der Lage sein dein Ticket zu bezahlen, schreibe bitte eine kurze Mail (ohne Begründung, der Wunsch ist ausreichend) an tickets@eh17.easterhegg.eu damit wir dein Ticket nicht wieder in den Verkauf geben.

Weiterhin freut sich natürlich auch unser Frab weiterhin über Einreichungen. Wenn du schon immer Mal einen spannenden Workshop anbieten oder einen kurzweiligen Vortrag halten wolltest, dann ist das deine Chance!